FAQ — Muchimura

 Quels formats sont disponibles ?                                                                                                        
  Nos affiches sont disponibles en trois formats :                                                                                        
- Petit — 10×15 cm, idéal pour une décoration intimiste ou un cadeau
- Moyen — 30×40 cm, le format le plus populaire pour sublimer un mur                                                                    
- Grand — 50×70 cm, pour un impact visuel fort dans votre intérieur                                                                     
                                                                                                                                          
  Puis-je ajouter un cadre à mon affiche ?                                                                                                
  Oui. Chaque affiche peut être commandée avec ou sans cadre. Les cadres sont disponibles en noir, blanc et bois naturel pour s'adapter à tous les intérieurs.                                                                                                                    
                                                                                                                                          
  Vos affiches sont-elles imprimées en France ?                                                                                           
  Nos affiches sont produites à la demande par notre partenaire d'impression Gelato, sur du papier de haute qualité. La production se fait au plus proche de votre adresse pour réduire l'empreinte carbone.                                                                      
                  
  Quels sont les délais de livraison ?                                                                                                    
  Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la production, puis 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France. Soit un délai total estimé de 4 à 9 jours ouvrés.                                                                                                                           
   
  Livrez-vous en dehors de la France ?                                                                                                    
  Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais peuvent varier selon le pays de destination.
                                                                                                                                          
  Puis-je retourner mon affiche ?                                                                                                         
  Chaque commande étant produite à la demande, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre  part. Dans ce cas, contactez-nous à contact.muchimura@gmail.com avec une photo et nous vous envoyons un remplacement.                                 
                  
  Comment choisir la ville ou le village de mon affiche ?                                                                                 
  Notre catalogue grandit régulièrement. Si vous ne trouvez pas votre ville, contactez-nous — nous ajoutons de nouvelles communes chaque mois, notamment des petits villages que vous ne trouverez nulle part ailleurs.                                                          
                  
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  Impression à la demande
  Toutes nos affiches sont fabriquées à la commande. Aucun stock n'est maintenu — chaque pièce est produite uniquement pour vous, avec soin.
                                                                                                                                          
  Délais de production
  La production de votre commande prend entre 2 et 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.                                         
                                                                                                                                                                                                                         
                                                                                                                                          
  Transporteurs                                                                                                                           
  Vos commandes sont expédiées via les transporteurs partenaires de Gelato (Colissimo, DPD, UPS selon la destination). Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition.                                                                                                       
   
  Commande non reçue ou endommagée ?                                                                                                      
  Contactez-nous à contact.muchimura@gmail.com dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. Joignez une photo si le colis est endommagé — nous trouvons une solution rapidement.                                                                                                  
   
  Retours                                                                                                                                 
  En raison du caractère personnalisé de chaque commande (impression à la demande), nous n'acceptons pas les retours. En cas d'erreur ou de défaut, nous vous renvoyons votre commande sans frais.